FAQ

Quel genre d'animaux vous faites ?

Nous pouvons imprimer n'importe quel animal, peu importe l'espèce ou la race (chiens, chats, oiseaux, chevaux, hamsters, lapins) Nos graphistes sont incroyablement talentueux et peuvent travailler avec n'importe quel animal de la planète.

Faites-vous les portraits humains ?

Oui! 

Quels sont les délais de réalisation et de livraison ?

• Nos designers réalisent votre portrait sous 1-2 jours
• Si vous demandez une modification sur le portrait, nous la réaliserons dans 12h-24h
• Après votre confirmation finale, il sera envoyé pour être imprimé dans le même jour
• 2-4 jours pour la livraison (dépend de votre ville)

Comment cela fonctionne-t-il ?

• L'idée est très simple, importez une photo de bonne qualité sur notre site web sécurisé  ( Vous pouvez personnaliser avec le nom )
• Finalisez votre commande
• Toute commande est soigneusement vérifiée par notre service dans les 24h suivant votre commande
• Réalisation du portrait
• Validation par le client, possibilité de faire des modifications
• Une fois validé: impression + livraison

Prévisualisation des portraits ?

Tous nos clients reçoivent un message privé ou bien e-mail (celon votre choix) contenant un aperçu avant l'impression et expédition, avec possibilité d'y apporter de modifications.

Puis-je modifier ma commande?

Si vous avez passé votre commande il y a plus de 24 heures, nous ne pouvons garantir que nous pouvons la modifier. C'est pour cette raison qu'il faut nous soumettre la meilleure photo.

Est-ce qu'il y'a un problème si ma photo a des objets en arrière-plan?

Non, ne vous inquiétez pas s'il y a beaucoup de choses en arrière-plan. Cela ne fait vraiment pas beaucoup de différence.

Procédure de retour ?

Comme votre commande est 100% unique, et faite sur mesure! elle n'est donc pas recommercialisable, à moins qu'elle n'arrive incorrecte ou endommagée, nous ne pouvons pas accepter les retours juste pour un changement d’avis.

En cas de défaut d'impression, incorrecte, ou endommagée, nous assumons donc l'entière responsabilité.

Sur quel papier le portrait est-il imprimé ?

Impression sur du papier d'art de 300 grammes/m² de haute qualité.

Un cadre est-il inclus ?

Oui! Vous ne recevez pas seulement une affiche, vous recevez une belle œuvre d'art encadrée dans un cadre noir en bois/verre fabriqués à la main au Maroc par nos artisans encadreurs.

Les dimensions des cadres ? 

Notre guide cadres: ICI

Livrez-vous partout au Maroc?

Tout le monde devrait pouvoir recevoir un beau portrait Personimo, C'est pourquoi nous livrons dans tous les villes.